全屋智能领域的前沿探索
编者按
编者按:
在智能家居快速发展的浪潮中，北京如影智能科技有限公司，作为一家专注于全屋智能领域的年轻创新型智能科技公司，以“极致的用户体验”为信仰，凭借扎实的设计能力与前瞻性的设计探索，在全屋智能领域崭露头角。公司以智能中控inSight为核心，以硬件+软件+服务的模式，凭借广域、多元的连接能力，营造家庭生活的智能化和品质感。同时，它通过自身的设计整合优势，赋能相关传统产业，以期带动整个行业生态的良性发展。另外，如影设计的三款专业级智能产品——如影智能咖啡大师、如影智能星厨、AR单车，是对未来智慧生活的一种愿景与前瞻性的尝试。本文基于对如影联合创始人兼设计副总裁姜浩的访谈以及相关材料撰写而成。
关键词:智能家居、全屋智能、智能中控、智慧生活
近年来，随着技术升级和消费需求的升级，智能家居成为热门的话题。尤其是随着5G技术的快速商用化及其与人工智能物联网(AIoT)、大数据的融合，智能家居驶入了发展快车道，并且正在从单品走向整合的全屋智能以及居家、酒店、公寓、办公、养老、民宿等泛家居的智能化空间应用。
在政策层面，2020年4月，国家发布了《工业和信息化部办公厅关于深入推进移动物联网全面发展的通知》，提出“围绕产业数字化、治理智能化、生活智慧化三大方向推动移动物联网创新发展”，而“生活智慧化”方面，智能家居是颇为重要的领域。[1]2021年，国家的“十四五”规划纲要的第五篇《加快数字化发展建设数字中国》，在数字化应用场景中明确提出了“智慧家居”，并提出要“应用感应控制、语音控制、远程控制等技术手段，发展智能家电、智能安防监控、智能音响、新型穿戴设备、服务机器人等”，推动智慧家居行业快速发展。[2]
在产业层面，中国智能家居产业联盟发布的《2020中国智能家居生态发展白皮书》显示，2016—2020年间，我国智能家居市场规模由2608.5亿元增长至5144.7亿元，年均复合增长率达到18.51%。白皮书称，智能家居步入“技术重塑、产品重塑、场景重塑、入口重塑、渠道重塑与体验重塑的新征程”，并预测2020—2023年为“AIoT赋能期”，2023年之后开始“全面爆发期”。[3]
在智能家居快速发展的浪潮中，北京如影智能科技有限公司(以下简称“如影”)，作为一家专注于全屋智能领域的年轻创新型智能科技公司，可以作为我们了解国内智能家居生态的一个典型案例。它在发展理念、设计策略与商业模式方面的探索，尤其是利用设计优势打造产品与体验并赋能产业的特点，或许会给业界带来一些启发。
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智能家居，走向全屋智能
如影创立于2019年9月，以“极致的用户体验”为信仰，“致力于打造面向全家人，美观高端、简单好用的全屋智能系统，希望通过智能家居产品为用户带来一种全新的生活方式”。如影的品牌，意味着不打扰的陪伴。英文名KNOW，则为品牌主张的缩写，即知性(Knowledge)、自然(Natural)、开放(Open)和智慧(Wise)。如影的全线产品、设计理念都秉持了这四重主张，同时希望在智能家居业务中更加了解用户(Know You Better)。同时，Know的谐音“no”，代表着一种不妥协的、对极致用户体验的追求。
如影的创始人兼CEO唐沐曾任小米公司生态链副总裁、小米智能硬件部总经理，创立了腾讯用户体验设计中心(CDC)。在小米集团，他带领小米核心研发团队开创智能家居生态，推出过小爱音箱、小米路由器等超级爆品，销量过亿台。这些核心产品的探索，也帮助小米在全球AIoT行业处于持续领先的位置。为了实现行业的变革，实现自己对于智能家居的愿景——“作为一个设计师，我想做一家极致重视用户体验的科技公司，让用户真正体验科技产品带来的崭新生活方式”[4]。唐沐2019年从小米集团离开，时隔一年以后，在如影智能品牌发布会上作为创始人再度亮相时，唐沐便带来了18款新产品，覆盖了硬件、软件、内容、服务四大维度，开启了一个“全屋智能”大场景。
图1.如影智能创始人兼CEO唐沐
图2.如影智能创始人兼设计副总裁姜浩
图3.如影智能品牌暨新品发布会现场
在全屋智能的趋势形成之前，智能家居的实现往往是依托具体的单品，消费者通过“拼凑”的方式将智能化的单品聚合到一起。这其中既存在兼容的问题，又存在着操控的便利性和一体化问题。同时，整合设计服务、安装维护也常常存在缺失。面对这样的情况，如影智能在创始之初就把全屋智能作为方向和核心业务板块。如影的团队认为，市面上大部分智能家居“只是单一智能产品的堆砌”，其实很难满足家庭中多元化体验的需求。智能家居产品应该是一个完整的系统，能够根据家庭成员与空间的不同，提供一站式的解决方案。联合创始人兼设计副总监姜浩谈到，如影的全屋智能是基于“硬件+软件+服务”，以提升全屋生活体验为目标的系统化解决方案。智慧中控inSight是全屋智能的控制中心，它可以“为用户带来覆盖智能照明、智能安防、智能影音、智能暖通全方位领域的智能生活”，以此提升家居生活的舒适度和品质感，也代表着目前最核心的趋势。
如影主推的产品智能中控inSight可以理解为一个智能平台，基本上可以完全覆盖家里所有的中控需求。其屏幕有四种规格，最小的inSight Air为3英寸，最大的inSight Pro为13英寸，以适应不同的家居空间。产品的核心卖点在于，它具有更广域、多元化的连接能力，不会像其他平台一样建立封闭的生态圈，而是能够服务于第三方品牌。目前智慧中控inSight可以接入小米米家、京东京鱼座、涂鸦等主流IoT平台，连接的产品品类已有上千种。而最新推出的如影智慧中控inSight Air采用了多模态交互，支持语音、触控、旋钮、按键、App等方式控制，支持zigbee3.0、蓝牙5.0、双频wifi、RS485总线、以太网、KNX、DALI等七种主流协议。
图4.智能中控inSight Air 5
图5.智能中控inSight Pro 13
图6—8.智能中控inSight使用场景
如影认为，照明是现阶段最适宜智能化的场景。在以往以智能音箱作为入口的时代，用户的指令80%都是用来控光的，所以如影推出了inLight全屋智慧照明系统，以及智能开关、智能灯具等智能照明系列产品，以实现动态调光、自然光体验、情感化的照明体验。而inLight全屋智慧照明系统，不仅可以无级调节全屋灯光的亮度与色温，还可以帮助用户在不同的时间和场合根据应用场景(比如晨起、入睡、回家、离家、工作、会客、阅读、观影等)营造适合的光照方案，定义为不同的“时刻”，并可搭配其他智能设备，打造有温度的智慧家庭。
另一个目前应用较为普及的领域是智能安防。如影把智能安防作为全屋智能的重点，其InCare智能安防环境系统包括烟雾报警器、燃气报警器、水浸传感器、智能门等产品。尤其值得一提的是如影的一体化的智能门，它集合人脸识别、智能猫眼、智能门锁等功能于一身，可以联动屋内的inSight中控，在用户回家时，可智能识别家庭成员，启动个性化回家模式;当用户离开家，则自动进入布防模式，灯光、电器调整为离家状态，传感器，烟雾、燃气、水浸传感器严阵以待，以守护家庭安全。如影智能门采用腾讯AI算法，配合3D结构光活体检测方案。在腾讯数千万底库加持下，可以全面有效地防范包括高精度定制橡胶面具等众多形式的恶意攻击，综合攻击拦截率高达99.9%，误识率达到万亿分之一。此外它还内置200万像素超清摄像头，详细记录画面细节，另有红外摄像头及红外补光，可以在黑暗的楼道中辨识门外的情况，覆盖门外5米内的区域。在解锁方式上，智能门锁提供了7种解锁方式，包括3D结构光人脸解锁、指纹识别解锁、密码解锁、NFC解锁、蓝牙解锁、inSight屋内解锁、实体钥匙解锁，以应对不同的解锁需求。
除了全屋智能，如影也在探索如何将家庭中的智能化拓展到社区的智能化，以智能中控inSight作为连接点，打通社区门禁系统、梯控系统、停车系统、物业公告系统等，构建智慧社区与智能家居一体化生态。
广州美术学院教授、BDDWATCH(设计驱动型品牌观察)发起人童慧明在考察过如影之后认为“:在BDDWATCH研究过的案例中，从没见过能在不到一年内创造出如此庞大、设计调性高度一致的产品系统且视野如此高远的创业公司。”“从如影智能打开的品牌框架与剑指方向，预感到这家专注全屋智能体验的科技公司，将是中国设计驱动型品牌发展的一个‘现象级’新标杆。”[5]
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设计，打造差异化的用户体验
目前，智能家居产业已经出现了不少颇具竞争实力的企业，而一些传统家居企业和互联网企业也在积极布局，如科创企业欧瑞博、绿米创联的Aquara、小米、华为等。作为一个仅有两年历史的新晋公司，如影是如何看待自己的竞争优势与产品特色的呢?
姜浩表示，一方面，如影拥有行业比较罕见的全链条软硬件产研能力，并且核心团队成员都来自行业定义企业并负责过多个现象级爆品项目。所以从产品的定义、研发到量产，都在行业内处于领先位置。团队中研发人员比例占总员工数7成以上。另一方面，有着多年设计经验的创始人及核心团队在设计方面的专业能力，以及如影产品在设计方面的优势，也成为公司的核心竞争力。创始人兼CEO唐沐曾在腾讯任职十年，在小米任职七年，是业界颇为认可的领军设计师;而联合创始人兼设计副总裁姜浩，曾任小米集团工业设计总监，拥有15年的设计体验相关经验，参与过数百款产品的设计研发工作。他们在实践中积累的经验、对设计的理解以及掌握的相关资源为如影的发展确立了牢固的基础。虽然成立仅仅两年多，但是如影已经获得了国内外45个奖项，同时也获得了国际四大设计赛事(德国红点设计奖、德国iF设计大奖、美国IDEA设计奖、日本G-Mark大奖)的大满贯。
唐沐一直强调“在场景中设计，而不是在经验中去设计产品”，希望在家庭实际的生活使用场景中去设计打磨产品，去掉一切繁琐冗余的功能与设计，只保留最本能、纯粹的交互体验，让每个家庭成员能够轻松上手。在2021年1月举办的“极客公园x抖音创新大会”上，他表达了对于智能家居的看法:“只有为全家人的智能，才叫‘全屋智能’。在我看来，优秀的智能家居，应该是全家老中青三代都能用的智能家居，是全屋的智能。它需要足够傻瓜，谁都能用，哪都能用，装好以后，上手就会，所见即所得;它需要足够智能，不光听话，还得懂你，是管家，而不是助手。助手只会执行你的口令，但管家会想到你前面，为你着想，主动建议，替你管理你不需要上手甚至上脑的事情。它还需要为你改变，每个家庭对舒适和幸福的定义都不一样，这种定制化的体验，是需要被精心设计的。你的行动作息、移动路线、行为习惯，都值得被好好服务。”[6]
为了实现这种面向全家人的足够“傻瓜”和“智能”的体验，如影在产品的设计方面下足了功夫。除了对外观、材料、功能、交互的精益求精，在设计的通用性和适老化方面，也有颇为细致的考虑。以如影智能家居控制中心轻旗舰新品inSight Air为例，它外形小巧轻薄，可以通过86底盒安装在家中墙面上。3英寸的高清触控屏幕，可以实现iPad级显示画面，侧方按键采用了防指纹涂层，有效减少指纹沾染。inSight Air内置的智能操作系统inSight OS，可通过多模态交互，给用户带来便捷的交互体验。智能中控inSight系列产品的超级旋钮设计，在研发过程中曾面临软硬件方面的极大挑战，而今已经成为产品的特色之一。这款产品对应的副屏可配合主屏幕同步显示，同时实现无极调节，通过阻尼反馈来调节音量、灯光亮度、室内温度，便于轻松控制。这种反馈明确的物理旋钮对于家中的老人和儿童来说更加容易掌握和操作。而部分型号设置了物理拨片，可以通过拨动来关闭和开启摄像头，在使用中更能给用户带来安全感与确定性。作为面向全家人的系统，这种零门槛的交互方式，确实做到了简单而友好。
同时，为了满足不同用户的需求，使产品更好地融入各种风格的家居场景，智能中控inSight的面板预留了可以定制外观的空间，在有效控制开发和生产成本的情况下，为外观的定制化提供了灵活性。在2021年的中国(广州)国际建筑装饰博览会上，如影为高定家装木作家居空间品牌“图森”独家定制的高定版inSight，即在设计上采用了更加符合家居风格的高端木质机身，其纹理设计和温润触感都为科技属性的inSight赋予了自然风格。
图13—15.图森独家定制的高定版inSight
如影的产品在细节之处的设计巧思还有很多。比如其智能开关创新了CMF工艺，将AG玻璃用在整个开关表面，加上微动开关按键，清脆的声响让用户在点击的时候得到明确的反馈。通过调研，如影发现，如果家居空间中灯具比较多，面板类开关往往需要贴上标记加以区分。但AG玻璃的附着力差，且贴纸会影响整个产品的外观。而镭雕工艺虽适用于传统的金属、塑料面板，但会直接穿透玻璃。经过与玻璃供应厂商的大量沟通和实验，如影最终找到了一个比较好的解决方案，即在玻璃后面的第二层油墨层做镭雕，并控制好油墨的厚度以及镭雕机的功率。最终，在不影响外观的基础上实现了很好的信息呈现。这个小创意也让该产品获得了2020年CMF国际设计大赛的金奖。
如影的全屋智能产品，预计生命周期是5~7年，是按照家用电器的寿命来设计的，唐沐希望自己的产品“性能很强、很长情”，而不只是用户冲动消费，短期使用的玩具。所以，无论在产品外观设计、用料还是可扩展性上，如影的产品都力求做到极致。
在品牌IP化方面，如影根据在小米集团打造“小爱同学”虚拟形象视觉的经验，设计了如影智能的管家爱迪生(Edison)这一IP形象。在功能上，爱迪生作为“管家”而非“助手”，通过职称关系来增加IP的角色专业度，同时具有日间和夜间两种音色(白天的清晰明亮，夜间的温柔低沉)，以适应不同的时间场景和情感需求。另外，如影也将其作为品牌IP，通过这种方式塑造品牌形象，并在市场中形成传播和推广效应。
在2021年深圳设计周的“设计驱动型品牌范式增长力”论坛上，姜浩介绍了爱迪生的开发过程。“在做这个项目的时候，我们就在思考，为什么现在市面上所有的语音助手形象和声音都是女性?考虑到我们打造的是一个面向全家的产品，IP形象应该是一个能够掌控家里所有智能设备的男性管家形象。所以IP的设定应该是专业稳重、有一点小幽默、简洁不啰嗦、贴心不打扰，有需要的时候自然出现的形象。”[7]基于这样的前期设定，IP形象设计经过了几轮设计迭代。从“过于帅气，容易给男主人造成压力”的早期版本，再到面部表情从具象到抽象、扁平化的版本调整，经过几轮，最终确定终稿。AI管家爱迪生“左侧太阳穴有一个小小的光环，作为数字人的特征。他看起来有点憨，给人一种相对踏实的感觉，可以管理家里大大小小的家电和智能设备。我们认为，好的IP是可以拉近品牌和用户之间的距离的。尤其是作为一个设计驱动型初创公司，打造一个很好的IP形象是我们擅长的地方。伴随着品牌的生长，这个IP形象还可以做很多延展，他会随着公司的成长而成长”[8]。目前，如影已经尝试设计了一些表情包、海报、手办等周边产品，在商业推广中使用，未来可能会将其延展为一条独立的品牌运作产品线。
图16.爱迪生IP演化过程
图17—18.爱迪生IP形象
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设计整合，赋能智能家居生态
在当前的智能化浪潮中，无论是传统的商业地产，还是传统的家居行业，都面临着转型需求。作为智能家居领域的新晋企业，如影一方面依赖于智能家居的市场与多方面条件才能快速成长，另一方面，也希望通过自身的优势赋能相关产业，从而带动整个行业生态的良性发展。
目前，传统商业地产面临需求饱和、存量有待消化的局面，而公众对智能设备的需求对购置决策也在一定范围内产生着影响。通过智能化为地产注入活力，也正在成为一种趋势。如影看到了地产商通过配置全屋智能提高项目议价能力的趋势、对定制化项目的具体需求，以及在物业管理方面智能化的市场潜力，因此把与地产商的合作作为重点业务。同时，通过与高端地产及相关装饰平台的合作，落地智能化解决方案。
如影已经与中海地产、实地集团、金辉地产、鑫苑地产、远洋地产、绿地地产、碧桂园、万科等多家国内头部地产集团达成合作。如北京的远洋·国誉万和城、珠海的中海·寰宇天下等多套户型均内置了如影全屋智能系统。鑫苑地产的御龙湾项目不仅在房间内标配如影智慧中控inSight作为全屋智能控制核心，还围绕inSight打造了如影智能门禁系统、电梯控制等智慧社区功能。
在智能灯具和智能门锁领域，新兴的科技公司给传统的灯具厂商以及门锁企业带来了很大的压力。基于自身不具备做IoT的基因，这样的传统厂商在智能化的转型中面临着很多困难。如影利用自身的优势，即inSight中控屏具有的广域的连接能力，以及智能开关以及调光驱动，可以通过与传统的灯具结合使后者升级为智能灯。通过这种合作既完善了自己的供应链，也由此赋能照明产业，给他们带来新的商业增长机会和可能性。比如，在中国灯饰之都中山，如影与灯光照明驱动厂商晟瑞科技合作建立了照明智控联合实验室，以便更好地服务当地的传统灯具厂商，借助inSight智能系统，提供综合式智能化解决方案。智能门也是一样的逻辑，即如影提供其智能门锁组件和自研全自动锁体与传统门企业的工艺相结合，最终形成完整的智能化入户门体验。当然，这也并非简单的叠加，其中涉及埋线以及结构上的创新，需要大量的研发工作。
图19.应用镭雕工艺的如影智能开关
图20.如影智能开关搭配智能中控inSight air使用场景
图21—22.如影智能门
除了与地产商的直接合作，如影也通过大型的家装平台推广其智能模组，并在多个城市通过经销商向个体用户销售其智能家居相关产品，目前这样的经销商在全国共有几十家。有趣的是，如影目前的个体用户以三线城市为主。原因在于，一、二线城市的市场已经被大品牌所占据，而如影的市场开拓尚在起步。同时，也可以从中看到国内消费者对智能家居的需求已较为普及的现状，存在很大的市场空间。姜浩说，目前，在普通住宅中安装一套如影的智能家居系统费用在3到8万。为了方便安装和维护，如影的经销商会提供上门装维服务，先上门勘测，制订全套解决方案，再由装维团队登门进行安装，2小时内即可完成。
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具有前瞻性的智能产品
如影的业务板块，除了核心的家居领域，还包括餐饮和健康领域。目前，如影已经推出了三款相关的单品，包括如影智能咖啡大师和如影智能星厨两款服务机器人产品，以及一款AR单车。虽然与全屋智能业务的方向有所不同，但是这几款智能产品反映了创始人对于智慧生活的一种情怀与愿景。
目前，最有话题性的要数如影智能咖啡大师。它采用独特的开放式圆台设计，搭载自主研发的inBot OS，配合国内外工业级高精度机械臂，逐帧复刻国际咖啡大师制作手法，实现从压粉萃取到制作完成的全流程。尤其是模拟人手在咖啡制作过程中的奶泡打发、双臂拉花等一系列高精度操作，能够在75秒内以亚毫米的精度复刻大师级的精品拉花咖啡，同时结合声音、灯光、视频等多维人机交互方式，全方位展示咖啡制作的过程。初期，如影智能与国际知名协作机械臂品牌合作，而后与多家国内新锐机械臂品牌合作，力求研发新一代产品，为大众消费市场提供体积更小，操作性更便捷的服务机器人产品。
图23.如影智能咖啡大师
图24.如影智能咖啡大师亮相各类展会与活动
有了打造咖啡大师的经验后，如影把相关技术迁移到了烹饪领域。他们和米其林餐厅的大厨王斌合作，把他的做菜流程参数化。如影智能星厨在自研机器人学习系统的赋能下，可以复刻大师的烹饪手法，快速学习煎、烤、煮、炸、焗等多种菜品类型的制作方法，具备持续的菜品扩展和开发能力。其设计虽尚未成熟和广泛应用，但是为未来的智慧厨房描绘了蓝图。
图25—26.如影智能星厨
如影智能自研inBot OS智能机器人操作系统，集成了机械臂视觉、运动控制算法、感知决策系统，并且提供智能示教系统，远程后台监控系统和丰富的人工智能API。有了它，通过AI图形学习算法，配合工业级的机械臂，造就了如影智能咖啡大师和如影智能星厨两款服务机器人产品。
如影智能咖啡大师凭借惊艳的外观设计得到了德国红点大奖、日本Good Design设计大奖、香港亚洲最具影响力设计等国际奖项。而如影智能星厨除了荣获2021年度红点设计大奖，更是斩获了2021年度iF设计金奖的全球工业设计界殿堂级荣誉。姜浩说:“这个奖不光鼓励了本土的创新型公司和设计师，还激励着我们做一些更有前瞻性的探索。尤其在疫情期间，人们对家有了新的认知，呈现出一种对美好未来生活的向往。”
虽然目前这两款产品仍在完善与迭代过程中，比如轻量化和图像精准识别有待进一步提高，但它们显示出设计师对于未来生活方式的探索，同时也为机械臂从工业走向生活场景提供了可能性。
另外，从传播角度来看，如影智能咖啡大师也是一个自带流量的话题产品，多次受邀参加科技、消费、设计、家装博览会和活动。其制作方式既满足了用户对咖啡口感与视觉的需求，还带有很强的表现性，因此容易吸引顾客，为商户或展会引流，也有利于消费者自主地通过社交平台传播，成为如影的品牌推手。自2020年上市以来，如影智能咖啡大师已经在万科、中海、实地多家售楼处，北京SKP商场、北京老佛爷商场、香港恒基楼王售楼处、深圳奈雪の茶Pro、同程旅游咖啡店、联想上海总部、杭州AtoZ咖啡馆、上海静安面包坊等有过落地。在北京三里屯，还有全球首家围绕咖啡大师开设的等等咖啡店。
智能健身设备——如影智能AR单车是在如影的设计团队在疫情期间萌发出的一个想法。“随着家的属性变得越来越多元化，在家休息、办公、健身已经成为常态。我们希望这台单车能够最大程度地模拟真人环境中的骑行体验”。AR单车的外形设计颇具具未来感，在功能上有以下几个特点:首先，其采用了34英寸的4K超清曲面屏、5.1声道环绕音，能带来很好的沉浸感;其次，它用到了仿真阻力，可以模拟不同坡段的阻力，屏幕两侧的风道也会根据不同的时速调节风阻的大小，模拟真实运动中的状态;再次，它具有社交属性，可将用户的骑行数据进行实时联网管理，用户可通过内置的骑行游戏组队训练或在线竞赛;另外，产品还尝试进行可持续设计，通过体验“健身单车”自宅发电装置，让使用者通过骑车运动产生的动力能源被系统收集，以降低用电量。
图27.如影智能AR单车
结语
2021年，如影获评年度中国设计产业100强十佳原创设计品牌，以及福布斯中国最具商业价值智能设计企业TOP10，专业水准与商业模式获得了认可。
如影的全屋智能解决方案，具有一定的系统性、整合性，同时开放和兼容，让我们看到了现阶段智能家居的一体化趋势和整合创新。品牌对设计方面精益求精的追求，让其产品不仅外观与功能出众，而且兼具通用性、体验性等人性关怀，突出了品牌的设计优势。而凭借与传统产业的联动，如影不仅为传统地产带来智能化的方案，在商业模式上有所创新，更通过设计赋能传统家居产业，惠及产业生态。当然，作为一家年轻的公司，如影仍面对着并将持续面对种种困难与问题。姜浩表示，如影也已经做好了准备。比如，在规模性的地产和社区应用智能产品时，如何保持系统的稳定性，如何满足与完善全屋智能的后续服务，专业级的餐饮智能产品如何轻量化并真正进入家庭，......这些都尚待实践检验以及做进一步的技术与设计迭代。
图28.如影智慧社区
如影对“极致的用户体验”的执着追求，以及对智能技术的应用场景和具体产品的大胆设想、探索创新，拓展了我们对未来智慧生活的想象空间。我们也期待这些场景的普及就在不远的将来。
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