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胖东来,上面果然有人!

脆皮先生 脆皮先生
2024-09-05

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1



我是脆皮。

胖东来史上最诡异的“打假”事件出现了。

因为一盘三文鱼,胖东来亏损了将近20万。

事情要从几天前说起。

8月19日,新乡胖东来超市。

有顾客投诉,在超市发现了隔夜的三文鱼。

接到举报后,胖东来先是立即把寿司柜台商品全部下架。

随后,胖东来发布了调查结果:

经过查询监控等证实,当天确实有3盒进口三文鱼刺身未按要求销毁处理。


胖东来决定,奖励投诉者10万元,向消费者退款并赔偿1000元,免职当事两人。


如此雷厉风行和大手笔,对胖东来只是常规操作,但网友很快发现其中的不对劲。

网友们纷纷为胖东来喊冤。

一则,举报者疑似一个专业的“打假人”。

他来到胖东来超市,并没有立即进行购物,而是直接拍摄了三文鱼的货架。

二则,涉事的超市员工7月11日刚入职,才一个月,就出现了明显的工作疏漏。

从常理来分析,这也有些不正常。

胖东来超市员工待遇高,新入职的员工一般都工作积极性最高,警惕性最强。

为何会犯下如此明显的错误,视胖东来的工作制度为无物?

这么多巧合,这么多的疑点。

整件事情,是不是一场专门针对胖东来的陷阱与做局?


2



网友们还在争议,胖东来却再次发布了通报。

通报的内容不短,但总结起来就一句话:

力挺投诉者,称投诉是帮助企业。

首先,是网络聚焦的10万元奖励。

胖东来称奖励是自己主动给予,不是举报者索要。

而且,给举报者发放奖金时,对方当即表示要把这笔钱捐出去。

其次,是网友怀疑的“做局”。

胖东来仔细调查后发现,当事的联营商户没有销毁隔夜的三文鱼,主要是怕浪费。

促销的员工与举报者并不认识,此前也没有往来。

不仅如此,胖东来创始人于东来还公开表示:

投诉胖东来存在问题的个人或团队,他们其实都是英雄。

因为他们是在帮助企业解决问题,促进社会走向健康和美好。

于东来强调,胖东来怕的不是投诉,而是问题被掩盖。

将来,如果再出现100起左右的大问题的投诉及解决问题的经历,胖东来的企业经营管理,必将达到世界顶尖水平。


所谓的举报事件,真相到底如何?

每个人或许会有自己的看法,旁观者的眼睛是雪亮的。

但胖东来格局真的太大了。

到最后,他仍在通告中维护各方,以诚待人。

比起眼前的利益,他更在意的是商品的质量,销售的真诚。

商人重利,但企业家重道。

这才是真正的“商道”。



3



“隔夜三文鱼”被通报后,有人说:

这次,胖东来真的危险了。

为什么?

因为似乎越来越多的人盯上了胖东来,他们好像发现了一条生财之道。

那就是对胖东来“打假”。

但只有胖东来不害怕。

买了三文鱼的顾客,在拿到补偿1000元后,直接选择了在超市消费。

再想到之前的胖东来“尝面”事件。


今年年初,有网友突然曝出视频。

胖东来的员工在煮面时,用筷子夹了一根面条尝了一口。

随后,她没有更换筷子,直接拿起漏勺就用筷子开始捞面了。

食品安全,从来都不是小事,这次也不例外,事情很快冲上了热搜。

网友们还未口诛笔伐,胖东来的严肃调查结果就公布了。

所谓的煮面,其实是餐饮部门为春节加班的员工做的员工餐,并未对外售卖。


然而即便如此,胖东来的处理力度没有减弱。

当事员工开除、主管降级三个月、涉事的火锅档口直接关停。


处分如此严肃,网友们却不满意了,他们觉得对当事员工太不公平。

网友们纷纷给胖东来留言,胖东来也从善如流:

取消开除决定,调整员工的岗位,继续留在胖东来工作。

不护短,却也不刻板。

明明自己犯了错,最后的结果,却是消费者在替他们说话。

消费者对胖东来如此包容与共情,为什么?

因为胖东来这样的超市太少了。

因为胖东来一直以来,都足够好,所以大家才愿意对他好。

爱出者爱返,福往者福来。


4



这两年,大家都过得有些不容易。

尤其是做生意,很多人感觉赚钱越来越难。

不仅竞争激烈。

而且一起网络事件,就足以让一个品牌跌落到尘埃。

可是,胖东来好像并没有这样的担忧。

今年一次演讲中,于东来称,原本去年计划挣2000万,没想到年底挣了1.4亿。

电商已经无孔不入,一家线下的传统超市,却活得如此滋润。

几次“大”得上了热搜的舆论举报,最终,胖东来都全身而退。

为什么?

有网友称,是胖东来有背景,上面有人。

然而,这世界上哪有这么多贵人。

真正的贵人,不过是坚守了基本的道德底线、诚信、说到做到的胖东来自己。

评论区里,有网友说到了一件事。

几年前,自己在胖东来超市买了一台空调。

第二年,胖东来突然打电话给他,说今年空调降价了,要退给他500元差价。

这个故事让人震撼。

于东来曾说,胖东来被神话是一种悲哀。

我们常说,真诚是永远的必杀技,

但事实是,真诚仍然是一种奢侈品。

因为稀缺,所以胖东来才如此弥足珍贵。

希望胖东来越来越好。

希望“胖东来们”越来越多。

-END-

大家好,我是脆皮, 一枚新晋奶爸,创业公司高管。去过很多城市,也曾在路边练摊。现在只想和你说最真的话,持续成长,不断精进。
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