欠修理了么？来！

宿舍门锁损坏需要维修时

你还在宿舍门上找维修电话？

你还支支吾吾说不清你在哪？

你还小心翼翼地问它免费吗？

解决办法很简单

不会还有人

不知道

咱后勤服务还有

报修系统吧？

🔧来！

灯门桌椅欠修理？

CAU后勤报修服务Q＆A

看

这

里

！

0.报修系统在哪里？

后勤服务企业号（或CAU后勤小生公众号）—服务戳我—报修系统。具体操作过程已经在上期推送中介绍过啦，不了解报修系统的同学，戳我回顾。

1.哪些地方可以报修，免费吗？

（1）报修区域

报修系统负责的维修区域包括东/西校区学生宿舍、食堂、浴室、公共教室、主楼、及其他教学区公共区域等。

*家属区暂不支持使用报修系统。

（2）是否免费

维修范围内99.9%的维修都是免费的，如果有恶意损坏等情况则需要自费。

其他各二级单位楼宇相关维修则需要收费，收费标准可以参照小型维修收费标准相关内容；戳我查看。

相关特殊情况会根据实际情况单独沟通。

左右滑动查看维修区域

2.哪些项目可以报修？

后勤报修系统共有水、电、木、瓦等18大类，包揽了校园后勤服务各个方面~

*除学生宿舍和公共教室外，其他空调维修不在后勤报修范围内，请联系空调厂家或维修单位进行维修。

近期学生宿舍空调维修，因受疫情形势影响较大，未能做到及时维修，后勤正在积极推进厂家入校进行维修。

左右滑动查看部分维修项目

3.什么时候可以报修？

24小时都可以报修，如果申请报修较晚，维修师傅会在次日早晨到达维修。

如遇双休日，可能顺延至工作日维修。

4.报修后多久能够修好？

当天完工率在70%以上，五天内完工率在90%以上。

如果有一些不常见器件损坏，购买器件会延迟几天。

有时也会有一些需要统一维修的情况，则需要同学们耐心等待一段时间。

近期疫情情势下，各种因素叠加导致维修时间不确定性增加，但师傅们还是会尽力满足同学们的需求。

5.可以预约维修吗？

维修预约由于诉求不多，因此暂未开放，如果同学们有需要此类功能，可在下方留言~

6.网络相关问题可以报修吗？

不可以的哦！网络问题不在报修系统维修范围内，有需要可在中国农业大学企业号—A.网络报修申请报修。

7.受理人和维修人有什么区别？

他们是报修流程的上下游关系。同学们的报修先由受理人（调度）接单，然后派分给维修人（维修师傅）去处理。

8.不小心点错怎么办？

点错了不要紧，待受理的报修在72小时之内都是可以撤回的。

如果报修已经受理，在和维修师傅协商好后，直接进行完工处理。

扳手、锤子和他们

后勤报修系统自 2020年10月9日起在全校试运行，自上线以来报修系统共维修7434次，占总维修量的24%，其中系统当天内完成的报修共6095次，占系统总维修的82%。

报修系统前台显示的是一个个具体需求界面，而幕后是一群装备着螺丝钉和扳手的赶路人。他们一直将同学的冷暖放在心上，永远奔波在解决问题的路上，为大家提供良好的生活、学习、工作环境。

*各显神通的CAU螺丝钉和🔧~

🔧想说的一些话：

  CAU-C++5.11

 //总有农大螺丝钉

致力于报修动态清零

 while（维修单子>0)

 {

    维修师傅.出动！；

    维修单子--；

 }

 //磨损不可避免

 注意爱护公物

 if(v_损坏 < v_维修)

    维修师傅.负担--；

 else

    维修师傅.负担++；

* 程序大意：

只要有报修，就会去维修，直到报修单子清零为止；

爱护多一点，损坏少一点，维修师傅负担也轻一点。

听说你大学英语免修啦？

对你的桌子椅子好一点

其实它也能免修~

维修师傅可能会迟到，

但绝不会缺席！

最后别忘给维修师傅

一键三连+好评哦！

Salute！

图片 | 宿舍管理中心 水电暖管理中心

         绿化环卫中心

编辑 | 杨沛栋

责编 | 万诗颀 郭治宇