对话Daylab斗西设计 | 关注使用者，突破商业空间陈规
FRAME 构架 特别策划
#新锐设计师专访
2020魔幻之年，在过去市场高速发展的背景下，设计行业虽快速发展，却常常忽略建筑的使用者，产生了诸多一时兴起的产物。斗西设计（Daylab）渴望直面陈规观念，突破商业空间的不成文规则。斗西和合伙人刘鑫雨是江南大学的校友，曾一起学习环境艺术设计。2008年毕业后，他们分别任职于矶崎新工作室和Hirsch Bedner Associates事务所，积累了实践经验。2012年，斗西和刘鑫雨创立了斗西设计（Daylab）。
2015年，从建筑联盟学院（AA School of Architecture）毕业的刘永鹏从伦敦回国，作为合伙人加入了工作室。从那时起，他们开展了一系列商业空间项目——从联合办公到摄影空间，挑战了过往陈旧的设计理念。
如何为中国的千禧一代和数字化原生代（digital natives）设计商业空间？
斗西设计（Daylab）的答案是：仔细观察这一代人的行为习惯。
斗西
我们当时没有一个很特定的目标。作为起点，我们只想与世界或者至少在中国分享我们的设计理念。
Q2
如何描述这种设计理念?
刘永鹏
我们试图去理解商业空间的逻辑以及其中所发生的活动。基于我们认为缺失的元素，提出有创意的解决方案。我们认为，在商业项目中，创意的价值常被忽视。
因为现实中，人们更多地考虑经济因素，而非环境对使用者的影响。
考虑到小象馆（Elefoto）的复杂流程，斗西设计（Daylab）聚焦于优化整体体验和动线设计。
斗西
因为我们专注于商业项目，所以我们研究了中国最大的消费者群体：千禧一代和Z世代。
他们的行为和想法是什么？他们的喜好是什么？我们的设计实践遵循我们的研究发现。
“在过去，中国设计师很少审视空间的使用者。建筑和室内设计无外乎华丽的装饰。 ”
Heyshop
Q4
你们如何开展研究？
刘永鹏
有很多方法。首先，我们自己是千禧一代，因此很了解这代人的行为习惯。我们参观现有的店铺，评估可以改进的地方。此外，还从客户那里收集信息，其中一些客户在项目初期就要求我们参加项目会议。
提前了解主要目标，并从一开始就提出我们的想法，通常是做好项目的关键。汇总研究后，我们再决定如何开展项目。
小象馆
斗西
中国在过去二三十年里发展迅猛，年轻的一代和上几代人完全不同。千禧一代热爱上网，他们欣赏现代的美，即潮流美学。他们出去喝咖啡，乐于在Instagram等社交媒体上分享经历。
在过去，中国设计师很少审视空间的使用者。建筑和室内设计无外乎华丽的装饰，以及专业的细节和选材。
虽然这些元素很重要，但它们并不能完全表达整个作品。这就是我们正试图去改变的一点。在有着严格规则的中国商业领域，要打破这样的常规并不容易。另外，我们需要确保设计能帮客户盈利。幸运的是，到目前为止我们做到了这一点。
大多数设计师认为，商业项目就是照章行事。很多的“准则”被视为不可逾越的限制。
例如，明亮的店铺显然总是比昏暗的要好。而我们喜欢质疑这样的先例。如果在遇到规则不能打破的情况下，我们会尝试提供另一种观点。比如，是否能把一家高端店铺放在低端的批发市场，使其销售量翻一番或三倍？如果可行，其成功背后的商业逻辑是什么？
Heyshop
Q6
研究人们的行为是如何影响小象馆（Elefoto）的设计的?刘永鹏
这类摄影工作室的工作流程很复杂，我们仔细地观察了人们的行为。顾客首先要预约时间，到达现场后要换衣、化妆、等待拍照，然后再等待照片冲洗。
如此繁多的步骤可能会让人很混乱，所以我们将这一过程转化为品牌体验，清晰地引导客户完成每一步。
另一个问题是每个环节之间需要长时间的等待，为此我们设计了多个小区域来消磨时间。目的是通过巧妙的动线直接提升整体体验，避免相互干扰。
小象馆
斗西
全世界都面临着同样的挑战，就是如何做好线上和线下的联动，我们称其为“新零售”。
以我们在上海的Heyshop新零售集合店为例，这是一个电子商务平台的线下门店。客户更关心的是为顾客创造难忘的体验， 而非线下盈利。如果顾客享受店内的体验，他们后续自然会在线上订购。
上海的Heyshop新零售集合店是一个电子商务平台的线下门店。比起销售额，它更注重为顾客提供难忘的体验。
试衣间通常是零售方案考虑的最后一个元素，但我们认为它在创造良好的消费者体验方面发挥着重要作用，因此将其作为Heyshop门店的设计起点和焦点。两个超大的试衣间，足以让一群朋友预订整个下午来试衣搭配和社交。另外，品牌还可以租用试衣间来发布新品。
“我们希望零售消费者在线上和线下之间建立起强大的心理联系”
Heyshop是一个以大数据为驱动的商铺。公司监控某些产品、品牌或类别的表现，并变化相应的精选商品。我们设计了灵活的展示系统，使其变为可能。
总的来说，我们希望零售消费者在线上和线下之间建立起强大的心理联系。为了将此想法在Heyshop付诸实践，我们不仅将APP用户带到到实体店，还鼓励店内购物者访问应用程序。
为此，我们采用了许多互联网元素，如以网页为主题的墙面图标，来提醒顾客Heyshop不仅是一家商店，更是一个电子社区。
Q8
工作室的未来发展方向?刘永鹏
我们还没有真正想过这个问题，我们三个还很年轻，更关注当下。虽然我们目前专注于商业项目，但我认为我们的实践范围最终会扩展到其他领域，如教育。
但是现在，我们只想继续做出好的设计。
DAYLAB OFFICE
翻译：长弓
校对：果果/MIKI
图：由受访方提供
编辑：KELLY
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1997年创刊于荷兰，前瞻全球未来空间
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