如何提高在家办公效率？你需要学点微边界创建技能！
试想一下，你刚打开电脑要完成一个策划案，你家人端着一盘水果进来。你接下水果，却忘记了自己刚刚为何要开电脑。如果遇上好奇心重的家人，还会围观你工作。那感觉是不是很奇怪？还如何高效工作？所以，建立清晰的工作角色边界对提高工作效率至关重要。
一、“在家办公一周，比上班一个月还累”
全民抗疫时期，许多职场人士浩浩荡荡地加入了“在家办公”大军，就连高校教师也“转型”成了“十八线主播”。2月3日，钉钉数据显示，全国上千万企业、近两亿人开启在家远程办公模式。在家办公也超越了各种八卦新闻，一度登上微博热搜。在新浪微博“疫情之后最想做什么”的话题下，出现频率最高的回复是“想去上班”。无论是急切等待复工的，还是受不了在家办公的，大多数员工都希望尽快结束这段特殊时期的工作模式，回归日常工作的正轨。
当初996的你，不是羡慕极了这种不论天气，不论交通，边吃早餐边打开工作电脑，累了趴在沙发倒头大睡的“神仙生活”吗？为什么只过了两周，就有很多员工哭着大喊“我想回公司”？许多员工表示，他们并不是不喜欢“在家”和“办公”，只是当这两件事结合在一起时，真的有点让人“炸毛”、“难以接受”。试想铲屎官们刚打开电脑，猫主子便趴在键盘上要求顺毛；走上岗位不久的小年轻们刚画出草图，就要接受三姑六婆的“指点迷津”；奶爸们刚有点策划案的想法，瓜娃子的一句“爸我饿了”直接中断思路。员工们简直想仰天长啸：“能不能让我好好工作了？！”
而且，即便没有以上的外界障碍，很多员工也会在家里各种各样的诱惑中不能自已，无心工作。曾经在公司的伏案狂书，变成了在家的“工作十分钟，玩手机一小时”。没了领导的监督，员工们在家都成了脱缰的野马，在游戏世界里快意恩仇，在电影情节中流连忘返。仿佛玩累了，才会想起来工作一会儿，工作似乎变成了以上活动的“调剂”。学生们也被专属定制的在家办公方式——网课，弄得苦不堪言。下半身睡裤拖鞋，上半身校服外套已经是常规操作。高校学生尚能理解学校的一片苦心，但有些直率的中小学生却不那么淡定了。小朋友们在应用市场给钉钉大量差评，美其名曰“5星好评分期付清”，“逼”得钉钉连夜制作视频在线大喊“爸爸”求饶。
据钟南山院士的分析，疫情拐点尚未到来，近期在家办公仍会是大多数职场人士与学生党们的生活常态。而且远程办公还可能是未来的大势所趋。于是乎，如何提高在家办公效率，便成了企业与员工、学校与学生共同思考的问题。
二、工作-家庭边界模糊使得在家办公“好南”
自5G时代掀起科技热潮，我们没有一天不在期待居家办公的到来。岂料疫情意外将其提上日程，大家却折腾得手忙脚乱。其实在此之前，科技巨头IBM公司便已实行过远程办公策略，终在收入连续20季度下滑后决定废除该政策。远程办公确实带来了很多的便利，却也存在着种种弊端。它就像一朵夹竹桃，叫人爱恨交加。
在家办公之所以难，除了技术使用困难与在线沟通的失真之外，工作与家庭生活之间的边界模糊是一大主要弊端。一直以来，我们都幻想着可以在家里工作，把化妆和挤地铁的时间用来好好补觉。直到这一天来临，才发现自己有多想念那一方小小的、舒适的办公室。原工作场所中工作设施的布置、室内装修色调、背景噪音、桌椅高度设计，甚至灯光照明等细节均极为讲究。一切都致力于提高员工幸福感，催人努力奋进。而在家，客厅时不时传出电视剧的声音，本想和发小随便唠唠却不经意忘记了时间。没有同事间的相互竞争、相互鼓励，只有父母唠叨、走亲串巷、养儿教女和柴米油盐的“烟火气”，在家工作的职场人士们难以找回“仪式感”和“精英范”。
996工作制曾一度令人闻风丧胆，也惹得不少民众怒骂互联网公司对员工“无人道”的剥削。或许，你听过007吗？据真实访谈，居家办公期间，部分企业要求员工全天候24小时保持手机畅通，并且“理所应当”地取消休息时间。你永远猜不到领导会在什么时候“颁布圣旨”，还得做到：有旨必接，旨意必达。工作任务不分昼夜，使得员工们非常倦怠，效率极为低下。家里是工作的地方吗？对绝大多数人而言，显然不是。家里的寸土寸息都充斥着娱乐和生活，在家为什么要工作？是手机、iPad、游戏、零食和宠物不香吗？这就是居家办公的另一劣势——员工需要抵御许多“刺激”的诱惑。上班期间“摸鱼”成为一种常态，远程办公失去了原有的价值，变成偷奸耍滑的借口。若企业没有相应的调整措施，整体工作效率自然惨不忍睹。
三、维持工作-家庭边界为什么重要？
由于将生活作为一个整体来理解和管理会比较困难，我们倾向于将生活划分为不同的区域，每个区域称为领域。这些领域对个体的意义并不相同。在不同的领域扮演不同角色时，人们所遵循的规则、文化、思维方式和行为模式也不相同。在工作中，我们遵从的是公司的规章制度与管理文化，常采用理性思维与能力导向的行为模式。而在家庭生活中，我们尊崇的是差序格局与亲情文化，需要采用感性思维与温暖导向的行为模式。为了更好地简约化和秩序化工作角色与家庭角色的周边环境，我们会围绕每个领域创建相应的边界。满足工作和家庭两个领域的角色需求是员工的基本任务。他们每天穿梭于这两个领域之间，被称作边界跨越者。
工作-家庭边界包括三种形式：物理边界，时间边界和心理边界(Ashforth, Kreiner, & Fugate, 2000)。物理边界界定了与该领域相关的行为发生的地点和空间。时间边界标明了什么时候应该进行什么样的活动。心理边界是个体基于物理边界和时间边界而建立起来的认知边界。
创造和维持边界的意义在于，能使自己更好地将注意力集中于当下占主导地位的领域、提高角色表现，而不会将注意力分散到另一个领域。以前，有公司为员工“包办”办公场所（物理边界）和上班时间（时间边界），员工自己也知道在上班期间应该专注于工作（心理边界）。然而，员工在家办公时，工作时间不再固定，物理和时间边界都在减弱，员工的心理边界也容易随之受到影响 (Xie, Ma, Zhou, & Tang, 2018; 马红宇, 谢菊兰, 唐汉瑛, 申传刚, 张晓翔, 2016)。总之，员工的“工作环境”变得不再那么有秩序，这是员工工作效率低下的主要原因之一。
四、在家办公如何管理工作和家庭之间的边界？
显然，传统的边界管理策略(Kreiner, 2006)已经不再适用于当前在家办公的情境。你可能需要通过“微边界创建”来获取2.0版边界管理策略，再次秩序化在家办公的环境。这样不仅能使自己拥有更适合办公的“条件”，提高工作效率；也能得到真正放松、恢复的机会，避免出现健康问题。
微边界创建是指员工在家办公时，为了分割工作和家庭角色所采取的一系列边界管理措施，同样也包括物理、时间和心理三种形式。物理微边界是指只在家里的某一场所办公，时间微边界是指每天事先规划好只在特定的某一段时间工作，心理微边界是指从认知上设置工作和家庭之间的边界(Xie & Liu, 2019)。
那么，在家办公时，具体怎样做，才能创建和维持工作与家庭之间的微边界呢？
（1）物理微边界创建
在家工作时有特定的场所可以减轻工作与家庭之间的“空间重叠”。创建物理微边界的目的是借助有形边界来影响无形边界，你可以通过改变物理空间和物理象征等方式进行。
例如，你可以在家选择一个固定的房间或者房间某个角落，将其布置成书房，作为“专属办公场所”。这个地方只用来办公。同时可以将办公电脑和生活电脑分开，办公电脑上只存放工作相关资料，只安装工作相关软件。若有必要，你可以干脆将工作和私人电话也分开，在工作时不带私人电话，在休闲时不看工作手机，以减少工作和家庭生活之间的相互干扰。你还可以告诉家人，当自己身处专属办公场所，是在严肃认真地工作，请他们不要打扰自己。
（2）时间微边界创建
你需要合理安排工作时间，同时必须保证休息的完整性。传统的时间边界是“朝九晚五”，这个时间标准在疫情之下不一定适用。你可以按照自己家庭的情况以及个人习惯设置时间微边界，用以区分工作时间和家庭休闲时间。
例如，早上8点到12点是工作时间，下午18点以后不再查看工作邮件和工作群信息。又比如，按照家里小孩的作息，在小朋友玩耍时陪他做亲子活动，其他时间当作自己的工作时间。当然，前提是自己能有足够的休息。时间微边界的创造需要结合当天的工作内容和家庭生活安排来调整，具有较大的灵活性。如果当天有个工作视频会议，那么这段时间基本上只能是工作。所以，养成每天开工前制定当天活动时间安排的习惯会大有裨益。
（3）心理微边界创建
心理微边界是在认知上设置工作和家庭之间的边界。当物理微边界和时间微边界不能完全解决问题时，心理微边界就显得尤为重要。
你可以每天按照工作任务的轻重缓急排序，最先处理重要的、急迫的事务。等到了自己规定的时间后，你可以告诉自己，剩下的工作任务不紧急，明天再做也可以。然后彻底丢开工作，全身心地扮演伴侣、父母、子女、好兄弟/姐妹的角色。当然，从家庭生活转换到工作角色时心理微边界也极为重要。物理微边界和时间微边界是创建心理微边界的基础。同时，我们还可以通过设置“专属工作象征”来创建心理微边界，比如，换上衬衣西服为自己创造工作氛围、系上领带表示要开始工作了，不再想生活中的事，或者戴上耳机等物品作为工作开始的信号。此外，你可以每天起床后冥想两分钟，以提高自己的认知管理能力。
同时，需要注意的是，不论是家庭生活还是工作，我们都需要与人合作。不管Ta是“猪队友”还是“好搭档”，不可否认，我们的工作与家庭之间的微边界需要这些人的共同维护。所以，在建立这些微边界前，请尽可能具体地与他们沟通并获得他们的支持。特别地，时间微边界需要具体与同事们negotiate；同时最好也与家人循序渐进、有谋有略和他们沟通好所有的想法，毕竟你家也是Ta的家。否则，你的同事和领导可能会质疑你是不是在划水，更麻烦的是你或许还要遭受家人发出的“是我重要还是工作重要”的灵魂拷问。
提高在家办公效率，微边界创建技能你get到了么？
参考文献
Ashforth, B. E., Kreiner, G. E., & Fugate, M. (2000). All in a day's work: Boundaries and micro role transitions. Academy of Management Review, 25(3), 472–491.
Kreiner, G. E. (2006). Consequences of work-home segmentation or integration: A person environment fit perspective. Journal of Organizational Behavior, 2(4), 485–50.
Xie, J., Ma, H., Zhou, Z. E., & Tang, H. (2018). Work-related use of information and communication technologies after hours (W_ICTs) and emotional exhaustion: A mediated moderation model. Computers in Human Behavior, 79, 94–104.
Xie, J., & Liu, X. (working paper). Relationship between work-related use of information and communication technologies after hours and general health: The buffering effect of Nano boundary creation.
马红宇, 谢菊兰, 唐汉瑛, 申传刚, 张晓翔. (2016). 工作性通信工具使用与双职工夫妻的幸福感:基于溢出-交叉效应的分析. 心理学报, 48(1), 48–58.
谢菊兰，中南大学商学院助理教授，中国智库人力资源管理专家，湖南省人力资源管理学会秘书长，应用社会心理学专业委员会委员。
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