求职就业辅导系列之一：在这场战“疫”中，求职指导可以做什么？
依照惯例，春季招聘会将在3月火热开幕。然而，今年受新冠肺炎疫情影响，原本传统的招聘旺季却遭遇了“倒春寒”。2020年高校毕业生数量达874万，创历史新高的毕业人数遇上疫情这一危机事件，应届毕业生求职受到了前所未有的挑战。作为职业指导人，我们可以做些什么？
“工商管理学者之家”的同仁对这个问题也非常关心和重视。为了更好地了解大学生的就业心态，识别应届毕业生的就业需求和问题，以便提供更有针对性的公益性求职指导。“工商管理学者之家”的“职业选择和发展”团队，开展了“2020届毕业生就业需求与问题”的问卷调查。5天时间，共收回有效问卷134份，涵盖华东、华北、华南、华中、西北、西南六大地区。根据调查结果，以下几点是求职者最或缺也是最关心的。
1. 线上面试如何做？
为减轻疫情对毕业生就业带来的不利影响，各高校和招聘企业共同出招，启动了“云招聘”。本身面试技巧就不足的大学生，线上面试更是无所适从。我们对应届毕业生的求职能力进行了调查（见图1）。例如，仅有28.36%和15.68%的被调查者认为自己“了解面试的基本礼仪”和“具备面试回答问题的技巧”（即回答“符合”和“完全符合”）。这说明，毕业生通过高校就业指导或相关课程了解到了求职的一些基本知识，但对求职中的面试技能却相对较缺乏。我们进一步调查大学生对线上面试的了解，结果竟有58.21%的被调查者不熟悉或不知道网上面试的流程。
图1 应届毕业生求职能力调查结果
与此相对应，在“求职中你想得到哪些专业辅导”的调查中，“面试问题回答技巧”大大超过其他选项排在了首位（调查结果见图2）。补足毕业生在线上面试的短板，提高疫情期间求职的适应性，我们可以开展三层指导：第一层，编制指导手册，从理论层面，解决线上面试最基础问题；第二层，开设培训课程，从技术层面，提升毕业生面试技巧；第三层，分享成功案例，从操作层面，帮助毕业生拿到offer。
图2 应届毕业生求职指导需求排序
2. 信息获取如何解？
受疫情影响，各高校双选会延后，各企业岗位缩减；以往招聘信息往往通过学校筛选并集中性发布，现在主要由毕业生自己搜集并甄别，这无疑增加了求职信息获取的难度。参与调查的毕业生中，有42.5%认为，在择业过程中遇到的首要问题是信息不对称（图3）。
图3 应届毕业生在择业过程中遇到的首要问题统计
而在求职技能的调查中，针对“我非常清楚如何搜集招聘信息”这一问题，认为“符合”和“非常符合”的比例仅为24.63%和7.46%（图4）。这说明，对于求职第一关——获取信息，大多数毕业生难以通过。针对此问题，我们更多的应该是“授之以渔”，帮助学生明确信息查找渠道，还可以开展专题讲座，帮助学生克服求职中的惰性。
图4 应届毕业生“非常清楚如何搜集招聘信息”统计
3. 心态紧张如何破？
综合考虑疫情和经济下行压力的叠加影响，今年上半年高校毕业生就业面临的形势将更加严峻。应届毕业生面临着找工作、抗疫情、因疫情招聘岗位而受影响的三重压力，心理负担因此大大增加。根据2020届毕业生求职心态的调查发现（图5），“担心疫情加大毕业生求职难度”的被调查者占到了85.82%，其中有34.33%的人对疫情感到恐惧。相反，有“信心找到一份满意工作”的调查者仅过半。虽然今年的毕业生大多数是95后，他们是自信、开放的一代，但在多重压力下，心理疏导是迫切需要的。作为职业指导人，我们可以开设心理建设微课，开通心理咨询热线，疏解毕业生的求职压力，引导毕业生以积极的心态求职就业。
图5 应届毕业生求职心态调查结果
基于这一调查，“工商管理学者之家”将组织一批职业研究学者、企事业单位HR和同学现身说法，为疫情背景下的大学生求职和就业提供公益性指导。本公众号将陆续推出一系列文章，敬请期待。
作者简介
董玉杰，北京工业大学经济与管理学院教师。
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